Voraussetzungen für eine Video-Beratung
1. Gerät: Ein Smartphone oder ein Tablet reichen aus.
Nutzen Sie einen PC, benötigen Sie eine Web-Kamera (ein einfaches Modell genügt) und
Lautsprecher, Kopfhörer oder ein Head-Set (Kopfhörer mit Mikrofon). Ein Laptop hat oft
schon Mikrofon und Kamera eingebaut. Wenn Sie die Wahl haben, nutzen Sie besser das
Gerät mit dem größeren Bildschirm.
2. Programm von ZOOM: beim ersten Aufruf auf dem PC installiert ZOOM einen kleinen
Programmanteil, der eine ZOOM-Konferenz ermöglicht. Tablets oder Smartphones
benötigen das Programm ZOOM-Client aus dem jeweiligen App-Store.
3. Verbindung: Eine Internet-Verbindung über ein Kabel (bei PC) oder WLAN oder mobil
über 3G sind erforderlich. Über Funknetz könnten Kosten für die Verbindung aufkommen.
4. Eine passende Umgebung: Sie benötigen eine Umgebung, in der Sie ungestört sind,
und sich konzentrieren können. Ich befinde mich für die Beratung in einer vertraulichen
Umgebung, in der keiner mithört. Denken Sie bitte an eine ausreichende Beleuchtung, Sie
sind sonst auf dem Video-Bild schlecht zu erkennen.
-> mehr zur EDV-Technik erfahren Sie auf der Hilfe-Seite von ZOOM unter:
https://support.zoom.us/hc/de/articles/201179966
Vorbereitung einer Video-Online-Beratung
Sie können über Telefon oder Email Kontakt zu mir bzw. der Praxis aufnehmen. Falls Sie auf
den Anrufbeantworter gesprochen haben, rufe ich Sie zurück.
1.
Wir vereinbaren einen Video-Beratungstermin.
2.
Sie bekommen eine Anmelde-Email.
a. Diese enthält einen Link zum Beratungstreffen.
b. Im Anhang befindet sich eine Anmeldung, Beratungsvereinbarung und Hinweise zum
Datenschutz. Die Anmeldung enthält Felder zum Ausfüllen. Nach dem Ausfüllen
speichern Sie die Anmeldung und schicken Sie mir als Anhang einer Email. Natürlich
geht auch ausdrucken und mit der Post schicken.
3.
Bereiten Sie Ihr Gerät vor:
- Tablet oder Smartphone: Klicken Sie auf den Link in der Email. Falls Sie noch nie mit
ZOOM gearbeitet haben, werden Sie aufgefordert die App „ZOOM-Client“ in ihrem App-
Store (Google/Android oder Apple) zu installieren. Folgen Sie einfach den Anweisungen.
- PC oder Laptop: Gehen Sie auf den Link (Doppelklick) - damit wird ein kleiner
Programmteil von ZOOM geladen und installiert. Damit ist das Gerät für die Beratung
vorbereitet.
Ablauf einer Video-Online-Beratung
Am vereinbarten Termin: Einfache Variante:
1. In der Email finden Sie einen Link, den Sie in der Regel nur anklicken müssen. Es öffnet
sich ZOOM. Sie müssen jetzt Video und Audio freigeben oder beitreten (je nach Gerät),
damit die Verbindung aufgebaut werden kann. Einen Moment später, kann ich Sie in das
Treffen einlassen – dann sollten wir uns sehen und miteinander sprechen können.
Es geht aber auch:
2. Sie haben bereits ZOOM in Ihrem Browser installiert und öffen die ZOOM-Seite. Dann
klicken Sie auf „Einem Meeting beitreten“ und geben die Meeting-Nummer und den
Meeting-Code aus der Email ein.
In beiden Fällen sind Sie also bei ZOOM direkt in unserem Meeting. . Und natürlich versuche
ich zu helfen, wenn es nicht gleich funktioniert, ich kann parallel dazu telefonieren.
Die Kosten für die Beratung können Sie anschließend auf das angegebene Konto
überweisen.
Also bis bald - Edeltraud Polith